Ayuda general
Preguntas más frecuentes
¿Qué ofrece toolani?
toolani te ofrece la posibilidad de ahorrar hasta el 90% en las llamadas desde España al extranjero. El ahorro exacto depende de tu contrato de telefonía móvil o fija así como de las tarifas de tu proveedor para las llamadas internacionales.
¿Cuáles son las tarifas de toolani?
Puedes encontrar un resumen de nuestras tarifas por minuto y cargos aquí. Las tarifas son por minuto con todos los impuestos incluidos.
¿Cómo puedo recargar mi crédito?
Puedes utilizar varios métodos de pago. Transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito o paypal. Para efectuar la recarga, selecciona "recargar" en tu área de cliente.
¿Puedo enviar SMS con toolani directamente desde mi teléfono?
No. Los SMS únicamente pueden enviarse desde tu área de cliente de toolani.
Primeros pasos
Para poder activar tu número de teléfono en nuestro sistema y para poder recibir tus números de conexión de toolani, necesitamos únicamente tu dirección de email y el número de teléfono desde el cual quieres llamar al extranjero.
Costes
¿Cómo se tarifican las llamadas?
Todas las llamadas se cargan por minutos.
¿Las llamadas que no se establecen también se cobran?
No. toolani únicamente cobra por las llamadas que se establecen con éxito. En el caso de que tu llamada sea contestada por un contestador automático, se cobrará de acuerdo a las tarifas vigentes.
¿Recibiré una factura al final del mes?
No. Desde tu área de cliente puedes acceder a la lista detallada de tus llamadas así como los costes ocasionados. Además puedes ver una lista con todas tus recargas previas.
¿Cúales son las tarifas de toolani?
Puedes encontrar un resumen de nuestras tarifas por minuto aquí. Las tarifas son por minuto con todos los impuestos incluidos.
¿Cómo puedo recargar mi crédito?
Puedes utilizar varios métodos de pago. Transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito o paypal. Para efectuar la recarga, selecciona "recargar" en tu área de cliente.
Resolución de problemas
No he recibido el email de confirmación.
Identifícate en nuestra página web y selecciona la opción "no he recibido ningún E-mail" que encontrarás en tu área de cliente. Asegúrate de escribir tu dirección de E-mail de forma correcta y clica sobre enviar.
¿Por qué se ha desactivado mi cuenta?
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de formulario de contacto
He intentando de todo pero no consigo establecer la llamada.
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Privacidad
Conforme a la regulación de telecomunicaciones, estamos obligados a guardar tus datos de conexión durante 6 meses. Durante este tiempo puedes acceder a la información sobre tus llamadas. Una vez pasado este tiempo se procederá a la eliminación de los datos.
